Loc de joacă

Locul de joacă IKI LAND, din Strada Speranței nr. 21-23, Bragadiru, este administrat de TABOO MASTER S.R.L., CUI RO33335193. Regulile de mai jos urmăresc siguranța și interesul superior al copilului, respectarea demnității, a vieții private și a nevoilor sale individuale, precum și nediscriminarea. Părinții sau însoțitorii au obligația de a le explica copiilor regulile prezentului regulament, într-un limbaj adecvat vârstei și nivelului lor de înțelegere. Regulamentul este disponibil înainte de plată și se aplică împreună cu Termenii și condițiile, fără ca prin acceptarea lui clientul să renunțe la drepturile prevăzute de lege.

1. CINE ARE ACCES

• Locul de joacă este destinat copiilor cu vârsta între 1 și 10 ani, cu înălțimea de cel mult 120 cm și greutatea de cel mult 40 kg.
• Copiii sub 4 ani stau în locul de joacă numai cu un adult însoțitor alături, permanent. Prezența adultului nu permite folosirea unui echipament interzis copilului prin instrucțiunile producătorului. Dacă un echipament nu permite ca adultul să îl asiste în siguranță pe copil, copiii care au nevoie de asistare nu îl folosesc.
• Adulții nu folosesc echipamentele (trambuline, tobogane, labirint), care sunt destinate doar copiilor.
• Capacitatea maximă a locului de joacă este de 80 de copii simultan.

2. SUPRAVEGHEREA COPIILOR

Fiecare copil este însoțit de un reprezentant legal sau de un adult desemnat în mod valabil de acesta, care asigură supravegherea efectivă pe toată durata șederii. Însoțitorul rămâne într-o zonă din care poate observa copilul și poate interveni imediat. Simpla prezență în restaurant, cafenea, pe terasă ori urmărirea unui monitor nu înlocuiește supravegherea directă.

Locul de joacă nu oferă servicii de tip creșă, grădiniță sau babysitting. Personalul IKI LAND răspunde de siguranța spațiului și a echipamentelor, de întreținerea lor, de avertizare și de intervenția în situații periculoase și urmărește respectarea regulilor, fără să înlocuiască supravegherea fiecărui copil de către însoțitorul lui. Dacă însoțitorul lipsește ori apare o suspiciune privind persoana care dorește să plece cu copilul, personalul asigură temporar protecția acestuia, contactează părintele/reprezentantul legal și solicită sprijinul autorităților atunci când situația o impune.

3. SĂNĂTATEA

Pentru protejarea sănătății copiilor și a celorlalte persoane prezente, IKI LAND poate refuza temporar accesul sau poate solicita întreruperea participării la activități atunci când există indicii obiective și rezonabile privind un risc de transmitere a unei boli contagioase. Măsura se apreciază în funcție de împrejurările concrete și de informațiile comunicate de părinte sau însoțitor, fără ca personalul să stabilească diagnostice medicale.

Orice restricție trebuie să fie justificată de riscul identificat și proporțională cu acesta. Existența unei alergii, a unei dizabilități ori a unei afecțiuni necontagioase nu constituie, în sine, motiv de refuz al accesului.

Motivele măsurii se comunică discret părintelui sau însoțitorului, cu respectarea demnității și vieții private a copilului. Nu cerem diagnostice și nici copii ale documentelor medicale. Eventuala colectare a informațiilor privind sănătatea se limitează la ceea ce este necesar și se realizează cu respectarea condițiilor legale aplicabile.

În cazul întreruperii participării, copilul rămâne în grija adultului însoțitor. Consecințele asupra serviciilor achitate și neprestate se stabilesc potrivit condițiilor contractuale și dispozițiilor legale aplicabile.

4. CE NU ESTE PERMIS ÎN LOCUL DE JOACĂ

1. accesul fără șosete: copiii intră doar cu șosete curate, iar adulții cu șosete sau botoșei de unică folosință;

2. accesul cu încălțăminte, inclusiv cu tocuri;

3. accesul cu animale de companie;

4. mâncarea, băutura și guma de mestecat în zona mochetată;

5. mâncarea și băuturile aduse din afara locației, cu excepția tortului pentru petrecere și a hranei pentru sugari sau pentru nevoi medicale, convenite în prealabil cu personalul;

6. obiectele care pot răni copilul sau alte persoane în timpul utilizării echipamentelor, inclusiv telefoane, tablete, căști cu fir, lanțuri lungi, bretele și cordoane, broșe cu ac, cercei lungi;

7. jucăriile aduse de acasă; jucăriile locației nu se scot din locul de joacă și nu sunt de vânzare;

8. aruncarea jucăriilor dintr-o zonă în alta;

9. fumatul, în spațiile închise și în locul de joacă.

Comenzile de la bar se servesc doar în zona parchetată a locului de joacă.

5. COMPORTAMENTUL

Sunt interzise comportamentele violente, agresiunile fizice sau verbale și orice alte manifestări care pun în pericol siguranța ori aduc atingere demnității persoanelor prezente. În cazul încălcării acestor reguli, personalul explică însoțitorului conduita necorespunzătoare și solicită încetarea acesteia, comunicând cu copilul într-un limbaj adecvat vârstei și nivelului său de înțelegere.

Dacă manifestările persistă sau se repetă, personalul poate solicita întreruperea participării și părăsirea locului de joacă de către copil împreună cu însoțitorul. În situațiile care prezintă un pericol imediat, măsurile de protecție pot fi luate fără o atenționare prealabilă.

Refuzul sau întreruperea accesului se dispune pentru motive obiective de siguranță, prin măsuri proporționale cu natura și gravitatea situației, cu respectarea demnității și a interesului superior al copilului.

Copilul nu poate fi supus unor tratamente umilitoare și nu poate fi lăsat nesupravegheat ca urmare a măsurii dispuse. Accesul nu se restricționează pe criterii discriminatorii sau pe alte criterii interzise de lege.

6. OBIECTELE PERSONALE ȘI RĂSPUNDEREA

Clienții sunt rugați să își păstreze bunurile personale în siguranță. Răspunderea IKI LAND pentru pierderea, sustragerea sau deteriorarea acestora se stabilește în condițiile legii, ținând seama de împrejurările concrete, inclusiv de eventuala predare a bunurilor personalului spre păstrare.

Persoana care are obligația de supraveghere a copilului răspunde, în condițiile legii, pentru prejudiciile cauzate de acesta echipamentelor și bunurilor din incintă.

Respectarea prezentului regulament urmărește protejarea siguranței copiilor și a celorlalte persoane prezente, fără a înlătura obligațiile legale ale operatorului privind siguranța spațiului și a echipamentelor. Răspunderea pentru accidente și pentru prejudiciile rezultate se stabilește potrivit legii, în funcție de împrejurările producerii acestora. Orice accident, defecțiune sau situație periculoasă se anunță imediat personalului. Echipamentul defect sau periculos se scoate din folosință, zona se securizează și însoțitorul este informat. Se apelează 112 când situația o impune și se acordă primul ajutor în limitele competenței persoanei care intervine. Accidentele și incidentele grave se notifică autorităților competente potrivit legii.

Suspiciunile de abuz, neglijare sau violență asupra copilului sunt tratate fără întârziere, cu protejarea acestuia și sesizarea serviciilor competente în condițiile legii.

Dispozițiile prezentului regulament nu exclud și nu limitează răspunderea în cazurile în care legea interzice acest lucru și nu aduc atingere drepturilor recunoscute consumatorilor prin lege.

7. SUPRAVEGHEREA VIDEO ȘI FOTOGRAFIILE

Locul de joacă este supravegheat video în scopul prevenirii și clarificării incidentelor care pot afecta siguranța persoanelor și protecția bunurilor, în condițiile descrise în Informarea privind supravegherea video. Afișul de informare se află la fiecare intrare, iar informarea completă, la recepție și pe iki-land.ro.

Imaginile din locul de joacă sunt afișate în timp real pe monitoarele de pe peretele de lângă bar, ca părinții să își poată vedea copiii. Monitoarele nu permit redarea înregistrărilor și nu se văd din afara locației. Pentru protejarea vieții private a copiilor, fotografierea și filmarea monitoarelor sunt interzise. Comunicarea înregistrărilor către autorități sau alte persoane se realizează numai în condițiile legii, cu protejarea drepturilor persoanelor înregistrate.

În cadrul societății, accesul la înregistrări este limitat la administratorii autorizați, iar înregistrările se păstrează cel mult 30 de zile, durată stabilită în raport cu scopurile supravegherii, după care se șterg automat. Secvențele relevante pentru investigarea unui incident sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept pot fi păstrate separat, numai pe durata necesară și în condițiile legii.

Fotografierea sau filmarea copiilor în scop de promovare și utilizarea imaginilor în care aceștia pot fi identificați se realizează numai după informarea prealabilă și obținerea consimțământului scris, distinct și liber exprimat al părintelui sau reprezentantului legal îndreptățit. Formularul separat precizează scopurile, canalele de publicare și durata utilizării imaginilor. Refuzul acordării consimțământului nu afectează accesul la locul de joacă sau desfășurarea petrecerii. În lipsa acestuia, copilul nu este inclus în materialele publicate sau imaginea sa este anonimizată astfel încât să nu poată fi identificat. Consimțământul poate fi retras oricând, la recepție sau prin e-mail la contact.ikiland@gmail.com. După retragere, IKI LAND încetează utilizarea imaginilor în materiale noi și le elimină de pe site și de pe paginile proprii fără întârzieri nejustificate, de regulă în cel mult 7 zile, și retrage din afișare materialele tipărite aflate sub controlul său.

Acordul organizatorului unei petreceri nu înlocuiește acordul necesar pentru fiecare copil. Realizarea și utilizarea imaginilor respectă demnitatea, viața privată și interesul superior al copilului. Informațiile complete privind supravegherea video, utilizarea imaginilor și exercitarea drepturilor sunt disponibile în Politica de confidențialitate, pe site și la recepție.

8. PETRECERILE

Rezervarea

• Rezervarea se solicită la recepție, la telefon sau pe WhatsApp, pe baza ofertei scrise de petreceri. Înainte de asumarea plății se transmit: oferta, fișa de eveniment, Regulile de rezervare, Termenii și condițiile și Regulamentul, pe hârtie sau pe un suport durabil care permite păstrarea și reproducerea neschimbată a informațiilor, inclusiv în format PDF transmis prin e-mail ori WhatsApp. Fișa de eveniment cuprinde data și intervalul rezervat, serviciile incluse, numărul de participanți, prețul total sau modalitatea de calcul, toate costurile obligatorii și condițiile de anulare. În cazul contractării telefonice, consumatorul își asumă obligații numai după semnarea ofertei sau transmiterea acordului său scris.
• Rezervarea devine fermă după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții: acceptarea de către client a ofertei și a condițiilor aplicabile, achitarea arvunei confirmatorii în cuantumul stabilit în fișa de eveniment, de minimum 500 lei, și transmiterea de către IKI LAND a confirmării scrise a rezervării.

Anularea și mutarea pe altă dată

• Dacă clientul renunță la petrecere fără un motiv imputabil IKI LAND și în afara unui caz de forță majoră, IKI LAND poate declara rezoluțiunea în condițiile legii și poate reține arvuna confirmatorie. Arvuna nu se reține dacă petrecerea nu are loc din cauza IKI LAND, din cauza unei forțe majore sau din orice altă cauză care nu atrage răspunderea niciuneia dintre părți.
• La cererea transmisă în scris (inclusiv pe WhatsApp sau e-mail) cu cel puțin 10 zile înainte de petrecere, aceasta poate fi reprogramată o singură dată, la o dată aflată în cel mult 6 luni de la data stabilită inițial, fără pierderea arvunei, în funcție de disponibilitate. Reprogramarea se confirmă în scris, clientul fiind informat inclusiv despre eventualele diferențe de servicii sau preț. Dacă nu se reprogramează, se aplică regulile de anulare de mai sus.
• Dacă neexecutarea este imputabilă IKI LAND, clientul poate declara rezoluțiunea și solicita dublul arvunei confirmatorii. Celelalte sume pentru servicii neprestate se restituie integral. Restituirile se fac fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile de la încetare. În locul restituirii, la alegerea clientului, petrecerea se reprogramează; reprogramarea nu se face fără acordul clientului. Dacă petrecerea nu poate avea loc din cauze care nu atrag răspunderea niciuneia dintre părți (de exemplu, forța majoră), se restituie arvuna și celelalte sume pentru servicii neprestate, în cel mult 14 zile, sau, cu acordul clientului, se reprogramează petrecerea.
• Pentru petrecerile rezervate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, care includ servicii de agrement ori catering la o dată sau într-o perioadă determinată, nu se aplică dreptul de retragere în 14 zile, conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Pentru rezervările încheiate la recepție nu există un drept legal general de retragere în 14 zile.
• Anularea și reprogramarea se fac potrivit condițiilor acceptate la rezervare, fără a afecta drepturile consumatorului în cazul neexecutării obligațiilor de către IKI LAND.

Invitații

• Numărul final de copii și de adulți se confirmă în scris cu cel puțin 48 de ore înainte de eveniment, inclusiv prin WhatsApp. În lipsa unei reconfirmări se aplică numărul acceptat anterior în fișa de eveniment.

IKI LAND nu modifică singur numărul de invitați convenit. Nicio confirmare nu permite depășirea capacității totale admise.

• Se facturează numărul confirmat în scris, dar nu mai puțin decât minimul pachetului. Pentru participanții suplimentari acceptați, în limita capacității, se aplică tariful unitar corespunzător copil/adult din fișa de eveniment. Orice serviciu suplimentar necesită acordul expres al clientului.

Durata

• Petrecerea durează 3 ore. Accesul în locul de joacă se face cu cel mult 10 minute înainte de început, iar locul de joacă se eliberează la ora de încheiere.
• Prelungirea se poate face doar cu acordul coordonatorului de eveniment, în funcție de disponibilitate, cu 50 lei pentru fiecare interval de 30 de minute, indiferent câți copii rămân. Numărul intervalelor și costul se confirmă înainte de prelungire. Se plătesc doar intervalele de prelungire convenite dinainte.

Plata

• Restul sumei se plătește la finalul petrecerii, numerar, cu cardul sau prin transfer bancar.

Exclusivitatea

• În lipsa exclusivității confirmate, locul de joacă rămâne accesibil și altor clienți, în limita capacității. Mesele se stabilesc la rezervare. Fiecare copil trebuie supravegheat efectiv de un adult desemnat, indiferent de amplasarea meselor adulților.
• La minimum 20 de copii confirmați și facturați potrivit fișei de eveniment, exclusivitatea locului de joacă este gratuită, dacă este solicitată și confirmată în scris. Sub acest număr, exclusivitatea costă 1.000 lei de marți până joi și 1.500 lei de vineri până duminică, pentru cele 3 ore.
• Exclusivitatea cafenelei (etaj) costă 1.000 lei pentru 3 ore și este gratuită de la minimum 40 de adulți confirmați și facturați potrivit fișei de eveniment, dacă este solicitată și confirmată în scris. Mobilierul din cafenea nu se mută de către clienți. Exclusivitatea cafenelei nu include automat exclusivitatea locului de joacă și nu schimbă obligațiile de supraveghere.
• Exclusivitatea se solicită cu minimum 3 zile înainte de petrecere și se confirmă în scris, cu precizarea spațiului, intervalului și costului. Pentru ambele spații, absența ulterioară a unor invitați din numărul confirmat și facturat nu generează o taxă nouă de exclusivitate.

Ce se aduce din afară

• Tortul adus din exterior trebuie să provină de la un furnizor autorizat potrivit legii și să fie însoțit de documentele și informațiile aplicabile privind proveniența, ingredientele, alergenii, păstrarea și valabilitatea. Cerințele se comunică înainte de rezervare, iar produsul poate fi refuzat motivat dacă siguranța sa nu poate fi asigurată. Alte alimente și băuturi aduse din afară nu sunt permise, cu excepția hranei pentru sugari sau pentru nevoi medicale, convenite în prealabil cu personalul. Consumul în echipamente și în zonele cu risc este interzis. Informațiile obligatorii despre ingredientele și alergenii preparatelor IKI LAND sunt disponibile înainte de comandă.
• Pentru o piñata adusă din afară se plătește o taxă de 50 lei. Pentru un animator extern se plătește o taxă de 50 lei pe oră.

Alergiile

Organizatorul petrecerii trece în fișa de eveniment doar ce trebuie evitat și pentru câte porții, fără numele copiilor. Dacă meniul trebuie adaptat pentru un copil anume, părintele sau reprezentantul legal al acelui copil completează anexa separată „Alergii și restricții alimentare”. Informațiile ajung exclusiv la coordonatorul evenimentului și la personalul bucătăriei, în măsura necesară adaptării meniului, și se elimină în cel mult 30 de zile după eveniment.

9. PROGRAM ȘI CONTACT

Loc de joacă: marți-joi 12:00-21:00, vineri-duminică 11:00-21:30, luni închis. Rezervări: 0720 075 598, 0737 318 935, contact.ikiland@gmail.com.

Vă mulțumim că ne ajutați să păstrăm locul de joacă sigur pentru toți copiii.

CONFIRMARE LA REZERVAREA PETRECERII

Am citit regulamentul și sunt de acord cu el, inclusiv cu regulile despre arvună, anulare și mutarea petrecerii (punctul 8).

Numele și prenumele: ______________________________________________

Data petrecerii: ____________________